1. İade Şartları

• İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.
• Gıda ürünlerinde iade, yalnızca ambalajı açılmamış, son kullanma tarihi geçmemiş ve bozulmamış ürünler için kabul edilir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese göndermeniz istenecektir.

3. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Kişisel bakım ve temizlik ürünleri gibi hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
• Özel üretim ya da müşteri isteğine göre özelleştirilen ürünler.
• Eksik, hasarlı veya yanlış kullanımdan kaynaklanan ürünler.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürünler, depomuza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde incelenir.
• İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza geri yatırılacaktır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün teslimatında hasarlı veya yanlış ürünler tespit edilirse, lütfen teslimat sırasında tutanak tutturun ve durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirin.

İletişim